1. Solicitud de eliminación de la cuenta
Puede solicitar la eliminación de su cuenta de GymPT y de los datos personales vinculados a ella a través de la aplicación o de los canales de soporte. Una vez enviada, GymPT registra la solicitud como una solicitud de eliminación para que un administrador autorizado pueda revisar y aprobar el proceso.
2. Qué se elimina
Cuando se aprueba la solicitud, GymPT elimina o anonimiza los identificadores de la cuenta, los datos del perfil, las respuestas de incorporación, los datos de análisis corporal, los registros de archivos multimedia cargados, los registros de uso de IA, los programas, los entrenamientos, los recordatorios, las notificaciones, los registros de verificación, las claves de sesión/API y otros registros de contenido vinculados a la cuenta en los sistemas de GymPT.
3. Informe de eliminación
Una vez completado el proceso, GymPT envía, cuando sea técnicamente posible, un informe de eliminación a la dirección de correo electrónico vinculada a la solicitud. El informe resume las categorías de datos tratadas y no incluye contenido bruto sensible, como imágenes corporales, prompts, detalles de entrenamientos o notas de salud.
4. Conservación y excepciones legales
Algunos registros mínimos pueden conservarse o anonimizarse cuando sea necesario por motivos de contabilidad, prevención del fraude, disputas de pago, registros de seguridad, pruebas de consentimiento, reclamaciones legales, obligaciones de las tiendas de aplicaciones o legislación imperativa. Los registros conservados se limitan a lo necesario y, siempre que sea posible, se mantienen separados del uso activo del producto.
5. Después de la eliminación
Las cuentas eliminadas no pueden restaurarse desde la aplicación. Algunas copias en caché, copias de seguridad o registros de proveedores pueden caducar de acuerdo con los ciclos de copias de seguridad e infraestructura. Si crea una cuenta nueva más adelante, esta se considerará una cuenta independiente, salvo que la ley o las normas de la plataforma exijan otra cosa.